easyjet contact suisse

For more information on how we handle your personal data please visit our privacy policy. Nous tenons à rassurer nos clients sur le fait que nos politiques et procédures existantes sont conformes aux conseils fournis par l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et l'AESA. Ajouter un bagage en soute, un équipement de sport ou un excédent de poids Les conditions générales standards s’appliquent à tous les changements effectués. La santé et le bien-être de nos passagers et de notre équipage sont notre plus grande priorité. Dans certains cas, des changements de dernière minute peuvent se produire à l'information de région terminale affiché. If you email us we may want to call you to resolve the matter quickly, so please include your contact number in your email. We understand the uncertainty many customers may be facing and so any easyJet customers who wish to change their travel plans can now transfer their flights to alternative dates and/or an alternative destination without a change fee up to 14 days before travel. Les numéros de téléphone indiqués ci-dessous sont réservés aux clients qui ont besoin d'assistance spéciale à l'aéroport et ayant des besoins particuliers à bord de nos avions. For more information visit our Disruption Help Hub. Change your name, flight, seats or add hold luggage online. Pour plus d'informations sur la modification de vos vols ou sur vos options en cas d'annulation de votre vol, veuillez cliquer ici pour consulter les questions fréquemment posées sur le Coronavirus. Vous devez quand même check-in à l'époque imprimés sur votre confirmation de réservation sauf si vous êtes au courant de faire autrement par easyJet. Change fees and any new fare difference may apply for changes made at a later date. Please click here for more information around travel restrictions. Appellez : +44 158 227 7147 (en anglais) Horaires d'ouverture : tous les jours de 8 h à 20 h ( heure locale du Royaume-Uni) Les appels vers les numéros indiqués ci-dessus sont gratuits depuis un poste fixe. Pour obtenir de plus amples informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre, Accéder au Formulaire de recherche de vols, Passagers nécessitant une attention particulière, Annulation GRATUITE sur la majorité des chambres, Toutes les promotions location de voiture, Des voitures exceptionnelles pour des destinations de rêve. For more information on changing your flights or your options if your flight has been cancelled , please click here to see our Coronavirus Frequently Asked Questions. Modifier les horaires ou les itinéraires de vol Pourquoi choisir easyJet pour vos voyages d’affaires? Les clients peuvent effectuer des changements sur leur réservation en ligne via la section Vos réservations sur easyJet.com ou sur l’application mobile. If you’d rather write to us, please use the form below and we'll aim to get back to you within 28 days. Vous devez quand même check-in à l'époque imprimés sur votre confirmation de réservation sauf si vous êtes au courant de faire autrement par easyJet. If you’ve already submitted an online refund request and would like to track the status, click here. Si vous avez déjà effectué une demande de remboursement en ligne, vous pouvez suivre le statut de votre demande ici. Si le nouveau tarif est plus élevé, ils n’auront à payer que la différence de tarif. Certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent facturer. We remain in regular contact with the authorities and will amend our procedures if and when required if guidance changes. If your query is related to an easyJet holidays booking, please use our, 7 days a week: 06:00 - 00:00 (local time), Or view, amend, and check-in for your booking online. Pour obtenir de plus amples informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. We strongly recommend you use our online FAQ, Chat to us, Call us or if you need to send documents use our Webform in order to have your question answered promptly. Notre équipe du service clientèle fait de son mieux pour traiter les demandes de remboursement dans les plus brefs délais. If you still need to call one of our Customer Service Team will be able to help you. Pour obtenir les dernières informations concernant les vols vers les pays touchés par la liste de quarantaine récente, veuillez cliquer ici. Formuler une demande d’indemnisation EC261, Si votre vol a subi un retard à l’arrivée de plus de 3 heures ou s’il a été annulé 14 jours avant le départ, vous pouvez recevoir une indemnisation. Nous vous conseillons vivement l’usage de notre FAQ en ligne, Chatter avec nous, Nous contacter par téléphone ou si vous avez besoin de nous communiquer des documents utiliser notre formulaire en ligne afin d’obtenir une réponse rapide à vos demandes. If the new fare is higher customers would only be required to pay the fare difference. Modifications illimités de vos dates de vol, Ouvert 7 jours sur 7 de 8 h 00 à 20 h 00 (heure locale), Ou consulter, modifier et s’enregistrer pour votre réservation en ligne. Dans certains cas, des changements de dernière minute peuvent se produire à l'information de région terminale affiché. Aucun crédit n’est accordé si le nouveau tarif est inférieur. Les frais de changement et toute différence par rapport au nouveau tarif peuvent s’appliquer aux changements effectués ultérieurement. Horaires d'ouverture : tous les jours de 8 h à 20 h, Horaires d'ouverture : tous les jours de 09:00 h à 17:30 h, Horaires d'ouverture : tous les jours de 09:00 h à 17:30 h, Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 09:00 h à 17:30 h, Appellez :  +44 158 227 7147 (en anglais), Horaires d'ouverture :  tous les jours de 8 h à 20 h ( heure locale du Royaume-Uni). Add hold luggage, sports equipment, or excess weight Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur les restrictions de voyage. Pour plus d’informations, consultez notre Centre d’aide des perturbations. We are receiving a high volume of calls right now, for the latest information on flights to countries impacted by the recent quarantine list please click here. Si vous avez besoin de nous appeler, l’une de nos équipes de service clientèle sera en mesure de vous aider, Se rendre sur "My easyJet" pour modifier vos réservations. Nous comprenons l’incertitude à laquelle de nombreux clients peuvent être confrontés, aussi, tous les clients easyJet qui souhaitent changer leurs plans de voyage peuvent désormais transférer leurs vols vers d’autres dates et/ou vers une autre destination sans frais de changement jusqu’à 14 jours avant le départ. However if you still want to email us with a complaint, please use customer.support@easyJet.com. Nous recevons actuellement un grand nombre d’appels. We want to provide a rapid response to all our customers questions and all of the above options will guarantee you a quicker reply and resolution rather than if you email us. Nous restons en contact régulier avec les autorités et nous modifierons nos procédures si nécessaire en cas de modification des consiels sanitaires. Autres pays: Appelez le +44330 3655454 Trouvez aussi des offres spéciales sur votre hôtel, votre location de voiture et votre assurance voyage. Pourquoi choisir easyJet pour vos voyages d’affaires? Change flight times or routes Modifier ou corriger les noms du passager. Standard terms and conditions apply to all changes. Certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent facturer. Customers can make changes to their booking online via the Manage Bookings section on easyJet.com or on the mobile app. Si vous avez envoyé une demande de remboursement en ligne et que vous souhaitez en suivre le statut, cliquez ici. No credit is given if the new fare is lower. We would like to reassure customers that our existing policies and procedures are in line with the guidance provided by the World Health Organisation (WHO) and EASA. Contact us at easyJet, we're here to help. If you need an urgent response please contact our customer services team. Malheureusement nous ne pouvons recevoir des piéces jointes aux courriels et le delai de réponse peut atteindre 28 jours. Accéder au Formulaire de recherche de vols, Passagers nécessitant une attention particulière, Annulation GRATUITE sur la majorité des chambres, Toutes les promotions location de voiture, Des voitures exceptionnelles pour des destinations de rêve. Si votre vol est annulé, vous pouvez gérer votre cas en ligne en sélectionnant "gérer la perturbation" dans "Mes réservations" ou sur Flight Tracker. Change or correct passenger names. Si vous préférez nous écrire, utilisez le formulaire ci-dessous et nous allons vous rappeler dans les 28 jours, Nous voulons procurer une réponse rapide à toutes les questions de nos clients et les options ci-dessous vous garantissent une réponse et une solution plus rapide que par courriel.

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